La Plataforma Vecinas y Vecinos de Barrios y Pueblos de Madrid denuncia ante la Asamblea casi 30.000 reclamaciones sin respuesta al Servicio Madrileño de Salud
La plataforma denuncia que la Consejería de Sanidad no ha respondido a ninguna de las reclamaciones registradas ni a las solicitudes de reunión enviadas desde septiembre de 2024
GETAFE/02 DICIEMBRE 2025.- La Plataforma Vecinas y Vecinos de Barrios y Pueblos de Madrid compareció ante la Asamblea de Madrid para informar de los resultados de su campaña de reclamaciones al Servicio Madrileño de Salud. Su representante, Ana Valiente Pérez, explicó que desde enero de 2024 la iniciativa ha recogido cerca de 30.000 quejas dirigidas a la Consejería de Sanidad, sin que hasta la fecha hayan obtenido respuesta.
Aquí puedes ver la intervención completa:
Valiente señaló que la campaña surgió ante el “deterioro paulatino” que, según la plataforma, atraviesa la sanidad pública madrileña. El objetivo es animar a la ciudadanía a presentar reclamaciones formales para trasladar a la administración el malestar ante problemas como la demora en la atención primaria, la falta de pediatras, la saturación de urgencias extrahospitalarias y las listas de espera en hospitales.
Durante su intervención, detalló cinco tipos de reclamaciones generales que la plataforma considera representativas de problemas estructurales. Entre ellos, mencionó retrasos en las citas de medicina de familia, enfermería y pediatría; déficits de personal en urgencias extrahospitalarias; y tiempos de espera prolongados para pruebas diagnósticas, consultas con especialistas e intervenciones quirúrgicas. También subrayó la falta de recursos en salud mental, con ratios de profesionales por debajo de las recomendaciones nacionales y europeas.
La portavoz vecinal indicó que, según sus datos, cerca de medio millón de personas no tienen médico de familia asignado en la Comunidad de Madrid y 281.000 menores carecen de pediatra. Añadió que algunos centros de salud superan las tres semanas de espera para obtener cita y que casi treinta servicios de urgencias extrahospitalarias funcionan sin médico de forma permanente.
La plataforma también trasladó que, tras registrar las reclamaciones en cinco entregas, solicitó información a la Consejería de Sanidad sobre las medidas previstas para abordar estos problemas. Aseguró que no recibió respuesta ni a estas peticiones ni a las solicitudes de reunión enviadas el 11 de septiembre y el 13 de noviembre de 2024. Tampoco obtuvo contestación de la Dirección General de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente tras dirigirse a ella el 14 de marzo de 2025.
Valiente expuso que, según los datos del portal de transparencia, las reclamaciones sanitarias en 2024 aumentaron un 127% respecto al año anterior, pasando de 34.694 a 78.703. La plataforma considera que este incremento refleja el alcance del malestar ciudadano y reclama más inversión pública para reforzar el personal y los servicios sanitarios.
La intervención concluyó solicitando a los representantes políticos que atiendan estas demandas y recuerden, según indicó Valiente, el derecho de la ciudadanía a estar informada y a recibir una atención sanitaria adecuada.
